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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Terminal de Aeroporto
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Terminal de Aeroporto altamente qualificado para liderar e supervisionar todas as operações dentro do terminal de passageiros. Este profissional será responsável por garantir que todas as atividades ocorram de forma eficiente, segura e conforme os regulamentos da aviação civil. O candidato ideal terá experiência comprovada em gestão aeroportuária, habilidades de liderança excepcionais e capacidade de tomar decisões rápidas sob pressão.
O Gerente de Terminal de Aeroporto atuará como elo entre as companhias aéreas, autoridades aeroportuárias, prestadores de serviços e passageiros, assegurando uma experiência de viagem tranquila e segura. Ele também será responsável por coordenar equipes de atendimento ao cliente, segurança, limpeza, manutenção e logística, além de monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais.
Além disso, o profissional deverá manter-se atualizado com as normas da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), protocolos de segurança e exigências sanitárias, especialmente em tempos de pandemia. A comunicação eficaz com diferentes partes interessadas e a capacidade de resolver conflitos de maneira diplomática são essenciais para o sucesso nesta função.
Se você é um líder proativo, com forte senso de organização e paixão por oferecer excelência em serviços aeroportuários, esta pode ser a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar as operações diárias do terminal de passageiros
- Coordenar equipes de atendimento, segurança, limpeza e manutenção
- Garantir o cumprimento das normas da ANAC e protocolos de segurança
- Monitorar indicadores de desempenho operacional
- Implementar melhorias nos processos e fluxos do terminal
- Atuar como ponto de contato entre companhias aéreas e autoridades aeroportuárias
- Resolver conflitos e lidar com reclamações de passageiros
- Planejar e supervisionar projetos de expansão ou reforma do terminal
- Assegurar a disponibilidade de recursos e equipamentos necessários
- Gerenciar orçamentos e controlar custos operacionais
Requisitos
Text copied to clipboard!- Graduação em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência prévia em gestão aeroportuária ou logística
- Conhecimento das normas da ANAC e regulamentações da aviação civil
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação
- Domínio do pacote Office e sistemas de gestão aeroportuária
- Inglês intermediário ou avançado
- Disponibilidade para trabalhar em turnos e finais de semana
- Capacidade de lidar com situações de emergência
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia em gestão de terminais aeroportuários?
- Como você lida com situações de emergência em ambientes de alta pressão?
- Quais ferramentas você utiliza para monitorar o desempenho operacional?
- Você tem conhecimento das normas da ANAC? Pode citar algumas?
- Como você gerencia equipes multidisciplinares em turnos variados?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana?
- Pode descrever um projeto de melhoria que você implementou em sua experiência anterior?
- Como você lida com reclamações de passageiros e conflitos com companhias aéreas?
- Qual sua experiência com orçamentos e controle de custos operacionais?
- Você possui fluência em inglês ou outro idioma relevante para o setor?
